Formation

Explication

Des séances de formation en direct sont organisées pour expliquer les avantages de l'adhésion à PRIME. Des sessions sont consacrées aux accords PRIME et aux règles de gouvernance et exigences opérationnelles qui s'y rapportent. Une attention particulière est accordée à la sensibilisation à l'importance d’informer, afin de faciliter l'interprétation correcte des données.

D'autres formations sont axées sur les fonctionnalités du système mondial de service client (GCSS), telles que le concept de flux de travail, le suivi et la saisie des données, les messages de mise à jour de l'état (SUM), les messages de mise à jour de la qualité (QUM), la proactivité par le biais de messages de notification (NQ) et les actions de flux de travail.

Lorsque les membres partagent des informations qui peuvent être utiles à tous, elles seront téléchargées dans cette section.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de formations qui ont été dispensées.

Les documents des sessions de formation terminées sont téléchargeables dans des fichiers zip. Ils sont classés par date et indiquent le lieu et le thème de la formation. Veuillez tenir compte du fait que certaines règles ont pu changer depuis la formation.