El correo emisor deberá escanear los envíos de salida cuando salgan de su oficina de intercambio de salida proporcionando un evento EMC o un mensaje PREDES. El correo receptor deberá escanear los envíos entrantes cuando lleguen a su oficina de intercambio de entrada y transmitir un evento EMD. Los artículos deberán escanearse en el momento de la entrega final al destinatario y se enviará un evento EMI o, si no se puede realizar la entrega, por cualquier motivo, a la dirección indicada en la etiqueta de la dirección, el artículo deberá escanearse y se enviará un evento EMH, que incluirá el código de razón de la no entrega y la acción realizada. Ejemplo - Razón: el artículo no cabía en la caja; acción realizada: se dejó un aviso al destinatario para que recogiera el artículo, dentro de un plazo y en un lugar concreto. La información sobre la entrega debe estar disponible para los servicios de atención al cliente del correo.
Los artículos deben ser examinados para ver si son susceptibles de generar impuestos o contienen artículos prohibidos.
Si necesita enviar algunos artículos a la aduana, envíe (EMSEVT V3) evento EME o un evento EDB. El evento EME debe tener un código de retención válido. Cuando el artículo salga de la aduana, envíe un evento EMF o EDC y luego proceda a la entrega. Nota: si no se envía un código de razón con el evento EME, el reloj no se detiene y será ineficaz.
Un evento EME debe tener un código de retención para que se tenga en cuenta el tiempo en aduana para el cálculo del rendimiento. Asimismo, se debe enviar un evento EMF y EDC cuando el artículo sale de la aduana, de lo contrario el tiempo en aduana no se deducirá a efectos del rendimiento.
Acceda a STORM y, si no tiene acceso, póngase en contacto con prime@prime-posts.com
Los envíos mal encaminados/desviados deben tratarse como envíos erróneos de correo prioritario, aplicando los gastos de tránsito según las normas de la UPU. Además, para que estos envíos sean excluidos de los informes PRIME, el Correo que recibe los envíos por error debe enviar un EMC o EMK al Correo remitente y al Correo de destino. Si no se aplica correctamente la regla anterior, el envío se mostrará como si faltara información de entrega y esto afectará al rendimiento general de ese enlace, ya que los envíos se mostrarán como si faltara información de entrega.
Los envíos Exprés no entregados se devuelven de acuerdo con el reglamento de la UPU.
Sí, la Asamblea General de PRIME aprobó las condiciones de Fuerza mayor y el formulario de solicitud. Fuerza Mayor es el término utilizado para describir un acontecimiento inesperado y perturbador que ha provocado que un operador de PRIME no cumpla con sus obligaciones debido a un impedimento que escapa a su control razonable, por ejemplo, razones de terceros (no una huelga del personal propio).
Puede encontrar las normas de Fuerza Mayor aquí.