Le Service international de retour de marchandises PRIME (PRIME IMRS) est un service de retours internationaux à faible coût, avec affranchissement et suivi. Il est conçu pour permettre aux vendeurs en ligne d'être plus compétitifs sur le marché du commerce électronique, où les retours gratuits peuvent fidéliser les clients et augmenter les ventes.
Les avantages du service d'IMRS sont les suivants :
- Spécifications opérationnelles très simples
- Notification préalable des articles retournés, ce qui permet de les revendre plus rapidement.
- Les clients peuvent accéder à des étiquettes facilement imprimables pour renvoyer des marchandises inadaptées
- Une preuve de retour peut être générée au guichet de la poste ou la partie "reçu" de l'étiquette de retour peut être tamponnée.
- Les articles retournés sont livrés avec une confirmation électronique de la livraison.
PRIME IMRS est un service autonome qui n'est pas lié au produit ou au service utilisé pour envoyer les articles. Le détaillant en ligne peut envoyer les articles originaux par n'importe quelle méthode (avec ou sans suivi, EMS ou paquets), le service de retours PRIME IMRS offrant une livraison prépayée avec suivi pour les articles retournés par le client.
PRIME IMRS est le service de retour idéal pour les marchandises à faible valeur commerciale. Avec PRIME IMRS, aucune indemnisation n'est fournie par les postes en cas de perte ou de dommage. Les postes sont toutefois libres d'indemniser leurs clients si elles le décident.
