Definición de Fuerza Mayor
Fuerza mayor es el término utilizado para describir un acontecimiento inesperado y perturbador que ha provocado que un operador de PRIME no cumpla con sus obligaciones debido a un impedimento que escapa a su control razonable.
La Fuerza mayor (FM) se divide en dos grupos distintos: a corto y a largo plazo.
La Fuerza mayor a largo plazo se refiere a cualquier acontecimiento que tenga una duración igual o superior a 30 días (una ejecución completa de informes). El COVID 19 entra en la Fuerza mayor a largo plazo.
La Fuerza mayor a corto plazo es para cualquier evento que esté vinculado a una duración inferior a 30 días.
La Fuerza mayor puede incluir acontecimientos como los siguientes, pero esta lista no es exhaustiva:
- Guerra, declarada o no, guerra civil, disturbios y revoluciones, actos de piratería, actos de sabotaje, actos de terrorismo.
- Catástrofes naturales, como tormentas violentas, ciclones, actividad volcánica, terremotos, maremotos, inundaciones, destrucción por rayos.
- Explosiones, incendios, destrucción de máquinas, de fábricas y de cualquier tipo de instalación.
- Huelga externa que interrumpe el servicio.
- Huelga externa que interrumpe parcialmente el servicio (la fuerza mayor solo puede aplicarse en estos casos cuando el miembro proporciona información precisa sobre las zonas y los códigos de las oficinas de entrega afectadas).
- Fallo del proveedor de servicios EDI externo utilizado para PRIME.
Con fines de información, los días de interrupción de las redes se excluirán de los cálculos de rendimiento.
Normas y procedimientos de Fuerza Mayor
- Solo los miembros de PRIME con normas de entrega válidas (vigentes o validadas) podrán invocar la Fuerza Mayor a efectos de información.
- El Director de PRIME confirmará en cada caso si se aplicará la Fuerza Mayor, de acuerdo con las normas.
- El hecho de no informar a PRIME en el plazo definido a continuación constituirá un motivo de no aplicación de la Fuerza Mayor.
Aplicación de la Fuerza Mayor
El miembro de PRIME puede solicitar la aplicación de la "Fuerza Mayor" mediante notificación al Director de PRIME dentro de las 24 horas siguientes al incidente, completando el formulario de Fuerza Mayor disponible en el sitio web de PRIME. El Director de PRIME transmitirá la información a todos los miembros de PRIME. Ninguna comunicación enviada a otras organizaciones internacionales será considerada automáticamente por PRIME. Es necesario enviar una solicitud específica a PRIME directamente.
Fuerza Mayor a corto plazo: Una Fuerza mayor de menos de 30 días de duración se considera una Fuerza mayor corta, y los días afectados se consideran días no laborables tanto para la información de devolución a tiempo como para la entrega a tiempo. La Fuerza mayor corta no es aplicable a la Fuerza mayor relacionada con Covid-19. Todos los casos de Fuerza Mayor debidos al Covid-19, independientemente del periodo, se consideran como Fuerza Mayor larga y su aplicación es para una ejecución completa de informes.
Con fines de información, los días en que el servicio de PRIME estuvo interrumpido se excluirán del cálculo del rendimiento.
Fuerza Mayor a largo plazo: Una Fuerza mayor de duración igual o superior a 30 días se considera una Fuerza Mayor larga y los días afectados tendrán una remuneración fija solo por la entrega a tiempo. Se trata de un fijo de 0,50 SDR para Exprés y de 0,1 SDR para Certificado, independientemente de la calidad real alcanzada. La Fuerza Mayor no tiene ninguna repercusión en la devolución de la información a tiempo. La Fuerza Mayor a largo plazo se aplicará durante todo el mes calendario y puede prorrogarse por un mes adicional.
Tanto la Fuerza Mayor larga como la corta solo se aplican si los correos las piden.
Cuando el servicio se haya reanudado, el miembro de PRIME tiene que informarlo al Director de PRIME por correo electrónico en un plazo de 24 horas a partir del momento en que el servicio haya vuelto a la normalidad, utilizando el formulario de Fuerza Mayor. El Director de PRIME transmitirá la información a todos los miembros de PRIME.
En los casos en los que la interrupción se produzca cerca del final del mes y/o se prolongue más allá de la fecha de cierre de los informes, afectando así dos o más meses, el miembro de PRIME tiene que ponerse en contacto con el Director de PRIME antes del último día del mes para reconfirmar que el problema sigue existiendo.
El proceso anterior también se aplica si la interrupción afecta solo a una parte de la cobertura nacional. Sin embargo, en este caso, el miembro de PRIME deberá dejar claro en el formulario de Fuerza Mayor cuáles son las zonas afectadas y sus respectivos códigos de oficina de entrega, que quedarán excluidos de la medición durante el periodo de interrupción. Estos códigos de oficina de entrega deben tener el mismo valor que los definidos en las normas de entrega.
Solicitud de Fuerza mayor de PRIME
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